Sunt meltean, deci exist

Ieri cand m-am dus la Starea Civila din sectoru’ 1 am putut observa inca un aspect al culturii romanesti, si anume imbulzeala. Nu eram multi, majoritatea cupluri, deci intr-o ora daca nu te grabeai terminai.

Insa cum se face la noi asteptatu’ programului de relatii cu publicul? Pai, te bagi in fata usii institutiei si impreuna cu tine si altii si faceti un perete uman. Cam ca la metrou la Unirii cand incerci sa cobori si n-ai pe unde pentru ca toata lumea sta in fata usilor.

Daca asta nu merge, te bagi inaintea tuturor – succes garantat.

Host-ul monstru

Am mai scris io despre cum sunt departamentele de relatii/suport clienti de pe afara, da’ vreau sa va mai spun o poveste.

Se facea ca azi pe la pranz mi se pusese pata sa-mi schimb hostingu’ cu unu’ foarte misto de la HostMonster. Planu’ tarifar era de 6$ + TVA/luna si aveam o gramaaaaada de avantaje – domenii nelimitate, banda etc. Eh, cand mi-au vazut ochii, evident n-am mai stat si da-i cu sign-up-u’, da-i cu cardu’, cumpara odata!!!11.

Insa ce nu-mi vazusera ochii cei chiori era ca plateam o singura data pentru tot anu’ – lucru rezonabil daca nu as fi avut cheltuieli cu nunta-mi de luna viitoare si altele. Si dau Accept si jmanghi! Op’ze’ si ceva de verzi!!1 Instant mi-a cazut o nicovala imaginara pe cap si mi-am zis “ma omoara Teo”. Asa ca am apelat disperat la serviciul clienti, poate poate reusesc ceva si-mi recuperez o parte din bani. Si acum ajungem la miez.

Vorbesc online cu o tanti dupa care am asteptat mai putin de 10 secunde ca sa intre in vorba (la alte firme am stat si 2-3 minute, timp care pentru un disperat fara bani este o eternitate) si-i spun ca am fost prost, ca n-am citit ca lumea si ca vreau daca se poate sa-mi inchid contu’ si sa primesc inapoi, daca e, o parte din bani. Zis si facut, tanti mi-a trimis un mail cu ceva intrebari la care am raspuns si mi-a zis ca treaba se rezolva azi si ca primesc full refund in 3-5 zile lucratoare. Imediat m-am linistit si am dat nicovala imaginara jos de pe cap. Ma rog, tre’ s-astept sa vad daca mere totu’ conform planului.

Acum, cam cate companii de la noi ar face asta? Io le numar pe degetele unei camile.